Handelsbetingelser

Vi sælger til både virksomheder og private

Priser

Alle priser er ekskl. 25% moms hvis du har valgt Firma i kundevælgeren og med moms hvis du har valgt Privatperson.
Du kan se prisen inklusive moms for dine udvalgte produkter i indkøbskurven og ved kassen.
Alle priser er pr stk med mindre andet er angivet.
Sælger har ret til at justere priser som følge af ændringer i valutakurser, skatter, afgifter, råvarepriser eller andre uforudsete udgifter.

Betalingsbetingelser

I webshoppen tilbyder vi betaling til virksomheder og private via Svea Ekonomi. De tilbyder sikker kortbetaling, fakturabetaling, delbetaling (kun privatpersoner) og betaling via Svea-konto (kun privatpersoner).

For at handle mod faktura skal du indtaste dit personnummer eller organisationsnummer. Forudsætningen for at få lov til at handle mod faktura er, at du er registreret i folkeregistret i Sverige og er over 18 år eller for virksomheders vedkommende, at du er registreret hos det svenske bolagsregister. En kreditrapport og identitetskontrol vil blive udført. Oplysninger om, at der er sket videregivelse, vil blive sendt hjem via post eller sms. Alle fakturaer overdrages af Xcen til Svea Ekonomi. Fakturaens betalingsbetingelser er 14 dage for private og 30 dage for virksomheder. Ved forsinket betaling tillægges et lovpligtigt rykkergebyr på SEK 60, samt morarente på 2% pr. måned.

Forsendelsesomkostninger

Produkterne leveres frit fra Xcens fabrik i Värnamo. Der er mulighed for gratis afhentning på fabrikken i Värnamo.
For ordrer i webshoppen, der skal sendes, opkræves et fast fragtgebyr på SEK 99* pr ordre eksklusiv moms.

*For lange skinner og aluminiumsprofiler, over 1,4 m, og nogle voluminøse produkter opkræver vi en ekstra forsendelsesomkostning på grund af fragtselskabernes tillæg for langt gods. Gebyret for langtidsvarer er 250 SEK eksklusiv moms.

For levering til Norge er den mindste ordreværdi 2.500 SEK. Kun virksomheder kan handle fra Norge. Der kan forekomme ekstra forsendelses- og toldgebyrer for levering til Norge.

Leveringstider

Leveringstid i henhold til ordrebekræftelse. Produkter på lager afsendes normalt inden for 3-5 dage. Øvrige varer leveres i henhold til ordrebekræftelse. Varer markeret som back-to-order varer har et minimum antal, der skal bestilles.
Forbehold for eventuelt slutsalg eller at varer er udgået.

Varer beskadiget under forsendelsen

Forsendelsesskader skal anmeldes til transportfirmaet senest 7 dage efter levering. Forsendelsesskadede Postnord leverancer skal anmeldes her: https://www.postnord.se/kundservice/reklamera.

Når du har modtaget et sagsnummer fra Postnord, sender du det til os sammen med et billede af skaden. Vi sender nye varer ud uden omkostninger for køber, efter vi har modtaget sagsnummeret fra dig.

Skjulte skader/transportskader anmeldt efter 7 dage fra modtagelsen accepteres ikke. Du skal derfor pakke produktet ud umiddelbart efter modtagelsen og kontrollere dets tilstand.

Uoplyst varer

Hvis varer ikke afhentes eller ikke kan leveres ved hjemkørsel, kan fragtfirmaer opkræve gebyr for lagerleje. Hvis et sådant gebyr opstår, forbeholder vi os retten til at fakturere kunden, som ikke har modtaget varen, dette gebyr.

Skjulte skader/transportskader anmeldt efter 7 dage fra modtagelsen accepteres ikke. Du skal derfor pakke produktet ud umiddelbart efter modtagelsen og kontrollere dets tilstand.

Fortrydelses- og returret

Fortrydelsesret inden for 14 dage efter modtagelse af varen. For returnering, læs mere her https://www.xcen.se/retur og udfyld returformularen på den side.
Vi modtager ikke returvarer på tilpassede produkter og bestilte varer. For eksempel. led-tape med påloddet kabel, afskårne aluminiumsprofiler, spotlights med specialbestilt strålevinkel/lysfarve/dæmpning, grå spotlights og grå skinner, 3m og 4m skinner, varer på udsalg.

Som kunde er du selv ansvarlig for at pakke varer, så de ikke bliver beskadiget under transporten.

I en situation, hvor det returnerede produkt ikke kan sælges til normalpris på grund af slid, ikke forsvarligt emballeret eller lignende, vil et fradrag svarende til værdiforringelsen blive opkrævet hos kunden.

Gå till retur-sida

Klager

Kontakt os hurtigst muligt, hvis en vare er forkert eller defekt. Returnering af en påberåbt vare sker for vores regning, og kontakt altid Xcen inden du returnerer en vare for at modtage instruktioner om returforsendelse og mærkning. En defekt vare erstattes i første omgang med en ny fejlfri. Se Xcens garantipolitik nedenfor.

Garanti

Xcen giver en tidsbegrænset garanti på armaturer købt direkte hos Xcen. Garantiperioden varierer afhængigt af armaturet og starter fra fakturadatoen.

Garantien gælder for et tilsvarende erstatningsarmatur, og det defekte armatur skal være tilgængeligt for inspektion af Xcen.

Xcen er ansvarlig for fragtomkostningerne, hvis det defekte produkt skal sendes til Xcen. Hvis det viser sig, at varen ikke er defekt, kan kunden blive faktureret for fragtomkostninger.

Garantien gælder kun, når produkterne er installeret i overensstemmelse med monteringsvejledninger, gældende love og regler samt professionelle arbejdsmetoder.

Garantien gælder kun, når armaturet anvendes under de betingelser, der er angivet i drifts- og monteringsvejledningen (f.eks. temperatur, luftfugtighed).

Arbejdsomkostninger for udskiftning af defekt armatur er ikke dækket af denne garanti.

Xcen er ansvarlig for de mulige forsendelsesomkostninger for erstatningsarmaturen til leveringsadressen i henhold til fakturaen.