Returformulär

Fyll i nedan formulär så skickar vi er returfraktsedel. Kostnad för frakt av retur framgår nedan och dras från beloppet vi krediterar er.

Ångerrätt och returvillkor

Ångerrätt gäller inom 14 dagar från det att varan mottagits av kund.

Vi tar inte emot returer på kundanpassade produkter och beställningsvaror. Tex. LED-strip med pålödd kabel, kapade aluminiumprofiler, spotlights med specialbeställd sprindningsvinkel/ljusfärg/dimring, gråa spotlights och gråa skenor, 3m och 4m skenor, ljustavlor med specialstorlekar (ej A4, A3, 50x70, 70x100cm), ljusplattor, hexagoner, varor under utförsäljning.

Ni som kund är ansvarig för paketering av varor så att de inte skadas under transport. Vid en situation där den returnerade produkten inte går att sälja till ordinarie pris på grund av slitage, ej ordentligt packad eller liknande kommer ett avdrag motsvarande värdeminskningen att debiteras kunden.

Returprocess mindre paket

1. Fyll i ovan info gällande er retur

2. Ni får QR-kod från oss

3. Paketera varorna i lämplig kartong. Märk paketet ”Retur [ordernr]”. Varorna behöver vara i sina originalförpackningar för möjlighet till full ersättning.

4. Lämna in kartongen hos PostNord Ombud. Visa QR-kod så skriver de ut fraktetikett till paketet.

5. Återbetalning sker inom 14 dagar.

Returprocess 2m paket

1. Fyll i ovan info gällande er retur

2. Ni får fraktetikett från oss

3. Paketera varorna i lämplig kartong. Märk paketet ”Retur [ordernr]”. Varorna behöver vara i sina originalförpackningar för möjlighet till full ersättning.

4. Vi ordnar upphämtning från er med Postnord eller DHL.

5. Återbetalning sker inom 14 dagar.

Vill ni inte använda våra returfraktsedlar så returnera paketet som Företagspaket (Vi hämtar inte ut paket hos ombud) till:

Xcen AB
Kalkstensvägen 7
331 44
Värnamo

Märk paketet ”Retur [ordernr]”.